Sauvegardes & restauration
Vos données sont sauvegardées automatiquement, chiffrées avec une clé propre à votre structure, et restaurables en libre-service.
Le principe
- Instantanés réguliers de vos volumes de données.
- Export chiffré des bases de données et des boîtes mail.
- Chiffrement AES-256 avec une clé qui n'est valable que pour votre structure : une sauvegarde ne peut pas être lue par une autre organisation, ni exploitée sans la clé.
- Stockage en Europe, séparé de l'infrastructure de production.
Votre clé de chiffrement
À la fin de l'onboarding, la plateforme vous fait télécharger une fois un fichier contenant la clé de chiffrement de vos sauvegardes.
Cette clé vous est remise une seule fois et n'est jamais réaffichée dans l'interface. Rangez le fichier dans votre coffre-fort de mots de passe et, idéalement, dans un second emplacement sûr. Elle vous permet de vérifier ou d'exploiter vos sauvegardes indépendamment de la plateforme.
Restaurer
Depuis Réglages → Sauvegardes :
- La liste des instantanés disponibles s'affiche, avec leur date.
- Vous pouvez créer un instantané à la demande avant une opération risquée (montée de version, import massif, changement de configuration).
- Restaurer ramène l'outil concerné à l'état de l'instantané choisi.
Restaurer un instantané remplace l'état actuel par l'état sauvegardé : ce qui a été produit depuis est perdu. Créez un instantané juste avant de restaurer si vous voulez pouvoir revenir en arrière.
Bonnes pratiques
| Situation | Réflexe |
|---|---|
| Avant un import massif de données | Créer un instantané à la demande |
| Avant de retirer un outil | Exporter les données depuis l'outil lui-même |
| Départ d'un collaborateur | Exporter sa boîte mail avant suppression du compte |
| Document critique | Ne pas compter uniquement sur l'instantané : exporter aussi |
Disponibilité selon la formule
Les sauvegardes et la restauration en libre-service concernent les formules disposant d'une infrastructure dédiée (Starter et au-delà). La formule gratuite s'appuie sur des instances partagées : il n'y a pas d'instantané par structure, et l'export se fait depuis chaque outil.
Voir Formules.
Suppression : ce qui est effacé
Si vous supprimez votre structure, la suppression est définitive et complète — instances, bases, boîtes mail, DNS, comptes sur les outils partagés et sauvegardes chiffrées. Il n'y a pas de corbeille ni de conservation cachée. Exportez ce que vous voulez garder avant de lancer la suppression. Voir Réversibilité.