Utilisateurs & rôles
La page Utilisateurs est le seul endroit où gérer les accès de votre équipe. Ce qui y est décidé s'applique automatiquement à tous les outils.
Ajouter un collaborateur
- Ouvrez Utilisateurs → Ajouter un utilisateur.
- Renseignez prénom, nom et adresse e-mail.
- Choisissez son rôle.
- Validez.
La plateforme crée alors, en une seule opération :
Le collaborateur reçoit ses informations de première connexion à son adresse.
Chaque collaborateur obtient une adresse professionnelle gérée par la plateforme. Si votre
domaine est branché et vérifié, il obtient en plus un alias prenom.nom@votre-domaine.fr.
Voir Messagerie.
Les rôles
| Rôle | Portée | Typiquement |
|---|---|---|
| Propriétaire | Tous les droits, y compris facturation et suppression de la structure | Le fondateur / dirigeant |
| Administrateur | Administrateur sur tous les outils, gère les utilisateurs et les domaines | Associé, office manager, DSI |
| Commercial | Accès métier aux outils de vente et de relation client | Sales, business developer |
| Technique | Accès aux outils techniques (code, infrastructure applicative) | Développeurs, CTO |
| Marketing | Accès aux campagnes et au site | Growth, communication |
| RH | Accès aux modules de gestion du personnel | Ressources humaines |
| Stagiaire (par service) | Droits restreints dans le périmètre du service | Stages et alternances |
Un rôle décrit un métier, pas un outil : la plateforme traduit ce métier en droits concrets dans chaque application (par exemple, « Commercial » devient un utilisateur des modules Ventes et CRM de l'ERP, membre du canal commercial du chat, etc.).
Un administrateur est administrateur partout. Il n'existe pas de situation où un administrateur de la structure serait simple utilisateur dans un des outils.
Modifier un rôle
Changer le rôle d'un collaborateur met à jour ses droits dans tous les outils. Le changement est pris en compte à sa prochaine connexion.
Retirer un collaborateur
Supprimer un utilisateur coupe immédiatement :
- sa connexion à la plateforme ;
- ses accès à tous les outils ;
- l'envoi et la réception sur sa boîte mail professionnelle.
C'est l'un des principaux intérêts d'une identité unique : un départ ne laisse pas de compte oublié dans un outil secondaire.
La plateforme refuse la suppression du dernier administrateur d'une structure — sinon plus personne ne pourrait gérer les accès. Nommez un autre administrateur d'abord, ou supprimez la structure entière depuis Réglages.
Alias et adresse principale
Depuis la fiche d'un utilisateur, un administrateur peut :
- ajouter un alias (par exemple
contact@,facturation@redirigé vers cette boîte) ; - changer l'adresse principale affichée comme expéditeur ;
- resynchroniser les alias après l'ajout d'un nouveau domaine.
Un alias ne peut être créé que sur un domaine appartenant à votre structure et vérifié.
Réinitialiser un accès
Un administrateur peut déclencher une réinitialisation de mot de passe pour un collaborateur. L'utilisateur reçoit un lien à son adresse de contact ; l'ancien mot de passe cesse immédiatement d'être valable.
Import depuis Microsoft 365
Si votre structure utilise Microsoft 365, vous pouvez importer vos utilisateurs existants au lieu de les saisir un par un, et maintenir la synchronisation automatiquement. Voir SSO Microsoft.