Questions fréquentes
Découverte
En quoi est-ce différent d'acheter chaque outil séparément ? Vous ne payez pas dix abonnements, vous n'installez rien, et surtout les outils sont reliés entre eux : une seule identité, un seul annuaire, une seule déconnexion, une seule facture. Le temps gagné à la mise en place est souvent plus important que l'économie sur les licences.
Les outils sont-ils bridés par rapport aux versions du marché ? Non : ce sont les logiciels libres complets, dans leur version standard. Certaines fonctionnalités « entreprise » relèvent des licences commerciales de leurs éditeurs et ne sont pas incluses ; la plateforme les compense quand c'est possible (par exemple, la gestion des droits est pilotée depuis l'annuaire central plutôt que dans chaque outil).
Faut-il des compétences techniques ? Pour l'usage quotidien, non. Pour brancher un domaine, il faut pouvoir modifier les serveurs de noms chez votre registrar — une opération de quelques clics, documentée ici.
Comptes et accès
Un collaborateur peut-il appartenir à plusieurs structures ? Oui. Un sélecteur en haut du tableau de bord permet de basculer sans se reconnecter.
Que se passe-t-il si je supprime un utilisateur ? Ses accès tombent immédiatement sur tous les outils et sa boîte mail est fermée. Exportez ses données avant si nécessaire. Le dernier administrateur d'une structure ne peut pas être supprimé.
Puis-je forcer l'authentification à deux facteurs ? En passant par l'intégration Microsoft 365, la politique MFA de votre tenant s'applique. Contactez-nous pour les autres cas.
Données
Où sont mes données ? Sur une infrastructure hébergée en Europe. Voir Architecture.
Puis-je récupérer mes données ? Oui, à tout moment. Chaque outil dispose de ses fonctions d'export dans des formats standards, et vos sauvegardes vous sont accessibles. Voir Réversibilité.
Est-ce que d'autres clients peuvent voir mes données ? Non. L'isolation est décrite en détail dans Sécurité & isolation.
Que devient tout ça si je supprime mon compte ? Tout est effacé : instances, bases, boîtes mail, DNS, comptes sur les outils partagés et sauvegardes. La suppression est définitive, sans corbeille ni conservation cachée.
Messagerie
Mes e-mails arrivent-ils bien en boîte de réception ? La plateforme configure SPF, DKIM et la gestion des retours pour vous, et exploite une infrastructure d'envoi surveillée. C'est précisément le rôle du service d'envoi intégré.
Puis-je utiliser Outlook / Thunderbird / l'app mobile ? Oui, via IMAP/SMTP avec un mot de passe d'application. Voir Messagerie.
Puis-je garder ma messagerie actuelle ? Oui, la messagerie n'est pas obligatoire.
Exploitation
Que se passe-t-il si un outil tombe ? Le tableau de bord affiche l'état de chaque outil et donne accès aux journaux. Les incidents d'infrastructure sont traités par nos équipes ; voir Disponibilité.
Puis-je installer des extensions / du code à moi ? Certaines briques acceptent des extensions ; la plateforme fournit un dépôt Git par structure pour les héberger. Parlez-nous de votre cas d'usage.
Comment obtenir de l'aide ? Depuis la page contact de la plateforme.