Messagerie
La messagerie est incluse dans toutes les formules. Elle couvre la réception (boîtes, webmail, clients de messagerie) et l'envoi (délivrabilité, DNS, suivi).
Vos adresses
À la création d'un compte, chaque collaborateur reçoit une adresse professionnelle gérée par la plateforme. Dès que votre domaine est branché et vérifié, un alias à votre marque est ajouté automatiquement — sans changer de boîte ni de mot de passe.
Le webmail
Le webmail est accessible sur webmail.startuppack.eu, en connexion unique : vous arrivez déjà authentifié depuis le tableau de bord.
Il fournit courrier, carnet d'adresses et agenda. Le carnet d'adresses partagé est limité à votre structure : vous ne voyez jamais les contacts d'une autre organisation.
Utiliser Outlook, Thunderbird ou l'app mobile
Vous pouvez relever votre courrier depuis un client de messagerie classique.
- Dans le tableau de bord, ouvrez la section messagerie et générez un mot de passe d'application.
- Configurez votre client avec :
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Protocole de réception | IMAP (TLS) |
| Protocole d'envoi | SMTP (STARTTLS) |
| Identifiant | votre adresse professionnelle |
| Mot de passe | le mot de passe d'application généré (pas celui du SSO) |
Votre mot de passe principal sert au SSO ; il n'est jamais transmis aux outils. Le mot de passe d'application est dédié à un logiciel, révocable individuellement, et ne donne accès qu'à la messagerie.
Envoi et délivrabilité
Les e-mails que vous envoyez — courrier personnel comme campagnes ou notifications de vos outils — passent par un service d'envoi géré par la plateforme, qui prend en charge :
- la signature DKIM de vos messages ;
- les enregistrements SPF et de retour d'erreur ;
- le suivi des messages (envoyé, remis, rejeté, en attente) ;
- la réputation de l'infrastructure d'envoi.
Résultat : vos messages arrivent en boîte de réception plutôt qu'en indésirables, sans que vous ayez à comprendre SPF, DKIM ou DMARC.
Tant que votre domaine n'est pas délégué et vérifié, l'envoi depuis ce domaine est restreint — c'est une protection anti-usurpation. Utilisez l'adresse fournie par la plateforme en attendant. Voir Brancher son domaine.
Alias fonctionnels
Les adresses de type contact@, facturation@, support@ se créent depuis la fiche d'un
utilisateur, en tant qu'alias. Les messages arrivent dans la boîte du destinataire choisi, qui
peut aussi répondre depuis cette adresse.
Que devient le courrier au départ d'un collaborateur ?
Supprimer un utilisateur ferme sa boîte. Si vous devez conserver ses messages :
- exportez la boîte avant suppression (depuis le webmail ou un client IMAP) ;
- ou transformez son adresse en alias vers un collègue avant de supprimer le compte.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon fournisseur de messagerie actuel ? Oui. Si vos e-mails restent chez Microsoft 365 ou Google, la plateforme s'y adapte : elle ne détourne pas vos flux et peut se contenter du SSO et des autres outils.
Combien de boîtes puis-je créer ? Une par collaborateur, sans limite artificielle sur les formules avec structure. Les alias sont illimités.
Les pièces jointes volumineuses ? Les limites usuelles du courrier s'appliquent. Pour les gros fichiers, préférez un lien de partage depuis vos outils.