E-mail & délivrabilité
Deux chaînes distinctes
La réception et l'envoi sont assurés par des services distincts, ce qui permet de traiter séparément la sécurité entrante et la réputation sortante.
Ce qui est configuré pour vous
| Élément | Détail |
|---|---|
SPF | Publie l'autorisation d'envoi de l'infrastructure de la plateforme |
DKIM | Paire de clés générée par domaine, clé publique publiée, signature à l'envoi |
| Adresse de retour | Domaine de retour dédié pour le traitement des rebonds |
DMARC | Recommandé et accompagné ; la politique reste votre décision |
MX | Pointés vers le service de réception |
Tout est publié automatiquement dans la zone si votre domaine est délégué. Voir DNS & certificats.
Protection contre l'usurpation
Un domaine non vérifié ne peut pas servir d'expéditeur : les messages émis en son nom sont retenus. Cette mesure empêche qu'un compte crée une structure au nom d'un domaine tiers pour envoyer du courrier en son nom. La vérification du domaine (par délégation) lève cette restriction.
Suivi des envois
Chaque message émis par vos outils est tracé : accepté, remis, différé, rejeté, ou en rebond. Le détail est consultable pour diagnostiquer un problème de délivrabilité (adresse invalide, boîte pleine, rejet par le destinataire).
Bonnes pratiques de délivrabilité
| Recommandation | Pourquoi |
|---|---|
| Monter en volume progressivement sur un domaine neuf | La réputation se construit dans le temps |
| N'envoyer qu'à des contacts consentants | Les plaintes dégradent durablement la réputation |
| Conserver le lien de désinscription dans les campagnes | Exigence légale et signal positif |
| Nettoyer les adresses en rebond permanent | Les rebonds répétés pénalisent l'expéditeur |
| Publier une politique DMARC après stabilisation | Protège votre marque contre l'usurpation |
Interopérabilité
- Clients de messagerie : IMAP et SMTP standards, avec des mots de passe d'application révocables.
- Vous restez chez Microsoft ou Google ? La plateforme peut ne pas gérer votre courrier : seuls les outils et l'identité sont utilisés. Le relais sortant peut également être configuré pour vos comptes existants selon votre contexte.
- Adresses fonctionnelles (
contact@,support@) : gérées comme alias, avec possibilité de répondre depuis l'adresse.