Données & sauvegardes
Où vivent vos données
| Catégorie | Emplacement | Sauvegarde |
|---|---|---|
| Données applicatives (ERP, chat, support, marketing) | Bases et volumes de votre espace dédié | Instantanés + exports chiffrés |
| Fichiers et pièces jointes | Volumes de votre espace | Instantanés |
| Courrier | Service de messagerie | Export chiffré |
| Documents signés | Service de signature mutualisé | Téléchargeables à tout moment |
| Code source | Service Git mutualisé | Réplication + votre propre clone local |
Chaîne de sauvegarde
- Instantané du volume de données (cohérent, à chaud).
- Export logique des bases et des boîtes mail.
- Chiffrement AES-256 avec la clé propre à votre structure.
- Dépôt sur un stockage objet européen, distinct de l'infrastructure de production.
La clé de chiffrement vous est remise une seule fois, à la fin de l'onboarding. Elle n'est jamais réaffichée. Sans elle, une sauvegarde extraite du stockage est inexploitable — y compris pour un tiers qui accéderait au stockage.
Restauration
La restauration est en libre-service depuis le tableau de bord, pour les formules à infrastructure dédiée : vous sélectionnez un instantané et l'appliquez.
L'outil concerné est indisponible pendant l'opération (typiquement quelques minutes selon le volume). La restauration écrase l'état courant : créez un instantané juste avant si vous souhaitez pouvoir revenir en arrière.
Continuité
- Les bases relationnelles fonctionnent en réplication avec bascule automatique.
- Les volumes sont répliqués sur plusieurs nœuds : la perte d'un disque ou d'un nœud n'entraîne pas de perte de données.
- La réplication n'est pas une sauvegarde : elle protège d'une panne matérielle, pas d'une suppression accidentelle. Les deux mécanismes coexistent.
Vos obligations et les nôtres
| Nous | Vous | |
|---|---|---|
| Instantanés et exports chiffrés | ✅ | |
| Conservation hors production | ✅ | |
| Conservation de la clé de sauvegarde | remise unique | ✅ à conserver |
| Export métier avant suppression d'un outil | ✅ | |
| Choix des données stockées et de leur licéité | ✅ |
Suppression
Voir Sécurité & isolation : la suppression d'une structure efface aussi les sauvegardes et la clé. Rien n'est conservé au-delà.